les SERVICES d’ULTREYA TOURS

Des randonnées sur le Chemin de Compostelle pour des clients exigeants

En choisissant d’embarquer sur le Camino avec Ultreya Tours, vous avez décidé d’avoir une expérience des plus personnalisées. Nous nous efforcerons de rendre votre voyage sur cette merveilleuse route, à l’image de votre groupe. Dans ce but, nous incluons le maximum dans nos circuits, pour que, une fois sur le chemin, vous n’ayez pas à vous soucier du transport des bagages, de la qualité de l’hôtel suivant, du restaurant, du taxi à appeler si vous êtes fatigués etc… C’est notre engagement de garantie.

Choisissez parmi cette liste et créez votre propre Camino :

Un interlocuteur dédié au sein d’Ultreya Tours

Des conseils professionnels sur les itinéraires et activités à choisir

Une large sélection de randonnées sur les chemins Français et Portugais

Des randonnées guidées, aux dates fixées, auxquelles vous pouvez vous joindre

Un réseau de partenaires locaux qui peuvent vous organiser d'autres chemins : La Route du Puy, la Via de la Plata, les Caminos de Barcelona, Lourdes, Saint Olav...

La possibilité de faire le Camino à pied, à vélo à cheval et même en voiture

Utilisation gratuite de notre matériel de communication et aide personnalisée pour recruter de nouveaux membres

Documentation pour vous préparer à ce voyage : quoi emporter, comment s’entraîner, à quoi vous attendre (bientôt des webinars de Sue Kenney)

Tarifs spéciaux pour groupes et clients fidèles

Réponse assurée à vos emails dans les 24h

Un kit-pèlerin par personne : selon les circuits, ce kit comprend le passeport du pèlerin - la crédential- des autocollants et petits souvenirs du Camino, les étiquettes pour les bagages, casquette, sac à dos, tee-shirt

Un topoguide détaillé écrit en français et un manuel d’initiation à l’espagnol

Une collection de photos de groupe à vous partager

Location de téléphones portables avec des données et un crédit d'appel

Hébergements en chambre double avec salle de bain privative dans des hôtels 1 à 5* ou chambres d’hôtes

Des dortoirs propres, sûrs et privatisés pour votre groupe dans des auberges étapes

Repas : petits-déjeuners (généralement buffet) et dîners (trois plats)- des déjeuners à emporter et du vin local au dîner peuvent être ajoutés sur demande

Transferts d’aéroport quel qu’il soit en Espagne

Véhicule-escorte & chauffeur privé

Transports de bagages d’hôtel en hôtel

Disponibilité & assistance 24h/24 de notre équipe locale

Assurance Voyage individuelle

Guide bilingue, de la région avec des années d’expérience sur le Chemin

Toutes taxes et gratifications de guide et d’hôtel

La cérémonie du Botafumeiro pendant la Messe du Pèlerin à votre arrivée à Santiago

Location de vélo de montagne, hybride ou électrique de 2 à 30 jours

La cérémonie du Queimada à votre arrivée à Santiago

Des cours d’espagnol pendant la randonnée sur le Chemin et dans Saint-Jacques de Compostelle

Des séjours chez l’habitant pour perfectionner votre espagnol

Des contacts avec des étudiants en français désirant vous faire visiter Santiago gratuitement

Des escales dans les grandes villes européennes et des escapades d’une nuit en Galice

Des activités optionnelles sur le Chemin : dégustation de vin, visites guidées de monuments historiques, excursions d’une demi-journée dans la région…

Sur demande un guide spécialisé en Art, yoga, littérature, Méditation, Photographie, Aromathérapie, Langue, Théologie, Histoire…

Pourquoi nos Caminos ?

Le meilleur des Chemins de Saint-Jacques de Compostelle. Nous avons conçu nos services à partir d’expériences personnelles, de retour de clients et de recommandations, pour que votre groupe vive la plus belle expérience possible du Camino. Prenez le temps de marcher dans la belle et verte campagne de Galice, à travers des villages hors du temps et redécouvrez le plaisir d’un contact direct avec la nature. Le Chemin de Compostelle est notre mode de vie, et nous désirons vous le faire connaître.

Créer le Camino de vos rêves

A Ultreya Tours, nous savons que chaque Chemin est unique et que chacun a sa conception des Chemins de Saint-Jacques de Compostelle. Quelle que soit la façon dont vous souhaitez accomplir votre pèlerinage, nous pouvons vous aider, que ce soit à pied, à vélo, à cheval, avec un véhicule-escorte, un guide ou auto-guidée en liberté. Vous pouvez décider de marcher avec votre groupe déjà constitué, rejoindre l'un de nos Départs guidés ou marcher seul.

Pour ceux qui choisissent de le parcourir à pied ou à vélo avec un véhicule-escorte : à nos formules Classique, Premium et Ultreya, nous n’ajoutons généralement pas de guide : nous estimons que le chemin est suffisamment bien signalé pour que vous ne vous y perdiez pas et que tous les membres d’un groupe ne veulent pas toujours marcher au même rythme. Nous laissons à chacun la liberté d’organiser sa journée comme il l’entend. Partir à sa convenance, s'arrêter où et quand il le souhaite, se sentir libre sachant que notre véhicule-escorte facilement joignable par téléphone attend tous les 3-4 kilomètres avec une collation, des fruits et boissons… et trousse d’urgence (pansements, crème antidouleurs….).

Nos guides sont pour la plupart des guides officiels de l'Association des Guides de Galice ils sont donc qualifiés pour vous faire découvrir les monuments culturels de la région, ils sont galiciens et parlent couramment au moins l’espagnol, le galicien, l’anglais et une autre langue. Cependant, pour certains groupes, nous préférons utiliser des guides anglais ou américains vivant en Galice. Ceux-ci ne sont pas accrédités pour vous présenter la cathédrale, mais nous trouvons qu'il est plus facile pour nos clients de créer des liens avec eux. Si vous décidez de prendre un guide, il ou elle va rester avec votre groupe pour toute la durée de votre voyage, ils seront en charge de la planification des activités et du calendrier et de gérer les petits tracas le long du Chemin. Nous recommandons un guide pour 15 personnes.

Nous proposons aussi des visites autoguidées, en liberté : dans nos formules en Liberté vous n’avez par défault ni guide ni véhicule-escorte, mais un topoguide détaillé, des bons de réservations pour les hôtels et des recommandations personnelles d’Ultreya Tours. Ces randonnées sont conçues pour les petits groupes ou les voyageurs solo.

les meilleurs hÉbergements sur le chemin pour votre budget

Nous sommes particulièrement fiers de la qualité de nos hébergements. Nous visitons et évaluons régulièrement nos prestataires pour nous assurer que vous ne séjourniez que dans les meilleurs établissements du Camino.

Nous proposons trois niveaux de confort pour satisfaire tous les budgets : gîtes ruraux, auberge, chambre d’hôtes, hôtels de 1 à 3 *, luxueux manoirs galiciens, hôtels 3-5 * et Hôtels monuments historiques. Dans tous nos hébergements vous profiterez d’un accueil authentique, mais le confort et les prestations sont différentes.

Vous changerez d’hébergement tous les jours, et nous transporterons votre valise d’un lieu à l’autre. Les matins seront généralement consacrés à la marche, qui ne devrait pas excéder 6 heures, et les après-midi vous pourrez visiter la ville, prendre un verre en terrasse ou participer à une de nos activités optionnelles.

Certaines nuits, vous serez au cœur des villes, d’autres au calme à la campagne. Vous ne serez jamais loin du chemin et toujours dans un lieu plein d’Histoire.

UNE GASTRONOMIE SAVOUREUSE FAITE DE PRODUITS LOCAUX ET FRAIS

La plupart de nos formules inclut les dîners et petits-déjeuners, tous nos circuits étant personnalisables nous pouvons ajouter les déjeuners ou annuler les repas. Les dîners sont servis dans les hôtels ou dans des restaurants voisins, ceux qui offrent la meilleure qualité en rapport aux spécificités de votre groupe. Les menus savoureux préparés avec des produits frais et locaux comprennent 3 plats dont entrée, plat de résistance et dessert. Vous aurez le choix entre du poisson ou de la viande et sur demande, nous pouvons inclure du vin régional.

Les déjeuners ne sont généralement pas prévus pour permettre aux participants de s’arrêter quand et où ils veulent avec leurs nouveaux amis qu’ils ne manqueront pas de se faire sur le Chemin.

Si vous désirez des repas végétariens, végétaliens, ou conformes à tout autre régime alimentaire (notamment en cas d’allergie), faites-le-nous savoir à l'avance afin que nous puissions en informer les chefs.

HEUREUX PÈLERINS

"Ultreya Tours m’a aidé à vivre une de mes plus belles expériences. Je m’en suis remis à eux pendant presque 3 semaines et je n’ai jamais eu le moindre problème. Que vous marchiez, comme moi le Camino ou exploriez la région Santiago –Finisterre, Ultreya Tours prendra soin de vous. Ils vous offriront cette petite touche qui rend votre visite spéciale : guides de confiance, hébergements, conseils. Vous ne ferez jamais mieux pour vous-même. Si vous n’êtes pas encore décidé, contactez-les et appréciez leur assistance. Moi je reviendrai l’an prochain. Essayez au moins une fois."

"Au cours de notre voyage, nous sommes descendus dans de beaux et historiques hébergements, avons fait des dégustations de vin, mangé dans des restaurants étoilés Michelin, tout en marchant le Camino. C’était agréable de n’avoir à s’occuper de rien, tout avait été prévu. Si vous envisagez de faire le Chemin, et d’avoir votre voyage planifié, c’est Ultreya Tours qu’il vous faut."

"Nellie, on dit que le plus beau cadeau du Camino est la rencontre de merveilleuses personnes, et vous l’étiez, sans exception, même si, plusieurs moi avant mon Camino, nous avions eu des rencontres téléphoniques. Merci pour TOUS les arrangements que vous avez faits pour nous."

Comment notre approche est-elle différente ?

Comme affirmé dans nos valeurs, nous pensons que transparence et clarté sont les clés essentielles pour offrir un service de qualité. Une des applications de ce principe est notre sélection des hôtels et restaurants. Nous savons que les opinions sont subjectives et que si nous recevons un service excellent lors d’une de nos visites, il n’est pas certain que notre prestataire offre toujours une telle qualité. Parfois, dans certaines villes à certaines dates il peut y avoir un choix très limité d’hébergements et de restaurants. Et pourtant la qualité de nos prestataires est la représentation directe de la qualité de nos services. Nous ne pouvons nous permettre de décevoir nos clients et de fournir une prestation médiocre si une meilleure est disponible. Nous avons donc créé cet ensemble de critères pour choisir les hôtels et restaurants afin d’assurer à nos clients le meilleur service selon le niveau de confort demandé :

1- Les Prestataires doivent tous répondre à chacunes de nos exigences de base :

Tous nos prestataires doivent respecter notre Charte Environnement & Développement Durable

EXIGENCES MINIMALES POUR LES HÉBERGEMENTS :

• Wifi dans les parties communes
• respecter l'environnement et les droits et la dignité de leurs salariés
• Si noté sur TripAdvisor.com, le score minimum ne peut être en dessous de 3/5
• Si noté sur Booking.com, le score minimum ne peut être en dessous de 6/10
• Doit être situé à 15 minutes du Camino de Santiago et fournir sur demande un transport à partir de la ville-étape
• Anglais courant indispensable
• Bon rapport qualité prix
• Eau chaude avec suffisamment de pression
• Chambres doubles avec salle de bain privative
EXIGENCES MINIMALES POUR LES restaurateurs :

• Proche des hébergements choisis pour la nuit
• Peut répondre à des demandes de repas végétariens, végétaliens, ou conformes à tout autre régime alimentaire
• Produits frais et excellente présentation
• Service des repas et boissons rapide et efficace
• Normes d’hygiène très strictes et procédures adéquates de manipulation de la nourriture
• Si noté sur TripAdvisor.com, le Score minimum ne peut être en dessous de 3/5
• Un choix minimum, viande ou poisson au plat de résistance

2- Nos prestataires potentiels sont évalués à travers notre grille de notation Ultreya Scallop Scheme :

Pour comparer et choisir nos fournisseurs, nous les étudions à travers une grille d’évaluation qui nous permet de noter leurs installations, les services, les commentaires des clients et donc de les classer selon la qualité de leurs prestations. Notre système unique de notation définit le nombre de Scallop (coquilles Saint-Jacques) que nous attribuons à nos fournisseurs sur un total de 5. Le classement est régulièrement mis à jour, quand votre groupe nous fait une réservation nous pouvons choisir le fournisseur avec le plus de Scallop. En savoir plus sur notre système de notation.

3- Nous comparons les informations que nous avons sur nos fournisseurs et le nombre de coquilles que nous leur avons attribué avec les besoins et attentes de nos clients

A Ultreya Tours, nous savons que chaque groupe est unique et peut ne pas avoir ni les attentes ni les besoins d’un autre. Au lieu de supposer nous préférons demander ce que vous recherchez vraiment. Vous décidez quel type de voyage vous désirez entreprendre.

4- Les retours de nos clients sont pour nous très importants, nous les prenons en compte dans toutes nos décisions

Les retours des clients sont pour nous essentiels. Ils nous permettent d’améliorer nos services, d’adapter à l’avenir nos décisions.

POURQUOI VOYAGER AVEC ULTREYA TOURS ?

Crédibilité

Ultreya Tours a été primée 5 fois comme Tour Opérateur de luxe en Galice depuis 2016, comme Agence Spécialisée et pour l’excellence de nos services

Accréditée, assurée et enregistrée comme Agence de Voyage (détail et grossiste) en Espagne

Soutenue par AXA, IGAPE, la Xunta de Galicia, la Chambre de Commerce & la Ville de Saint Jacques de Compostelle

Étant sur place, nous réagissons plus vite, sommes mieux informés & avons des contacts privilégiés avec nos prestataires
Services Premium

Nous sommes le seul Tour Opérateur, spécialiste des randonnées de luxe sur le Camino, basé à Santiago de Compostela

Quand vous êtes sur le Chemin, vous pouvez nous joindre 24h/24, 7j/7 & nous ne serons jamais à plus de 1h30 de vous

Nous choisissons attentivement nos prestataires en les évaluant et visitant régulièrement et ne réservons que des hébergements de qualité

Des circuits à la carte en Espagne / Portugal, des excursions, visites guidées, dégustation de vin, cours de cuisine, spa, yoga, location de vélo...
Services personnalisés

Nous parlons votre langue – français, anglais, espagnol, portugais & galicien

Votre gestionnaire de compte dédié, un interlocuteur exclusif au sein d'Ultreya Tours

Fondée par une femme, nous comprenons les inquiétudes de la pèlerine voyageant seule et sommes là pour vous aider !

Toutes nos randonnées sont adaptables à vos désirs et demandes pour vous procurer la plus magique des expériences
Partenariat

Réponse assurée à toutes vos questions dans les 24h par un gestionnaire de compte dédié

Sessions individuelles de formation, accès à des offres spéciales et à notre matériel de communication

Commission progressive pour les revendeurs et les agences de voyages partenaires

Membre de Skål International, Sustainable Travel International & notée 5*/5 sur TripAdvisor, Google Plus & Facebook

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